市民张先生于2022年10月31日在安康的“花生好车”线下门店订购买了一款车。张先生表示，当时销售人员收取了他1万元的车款，销售员承诺“十天左右就能提车”，然而他等了又等也没提到车。眼看就要过年了，张先生想退单，要求门店退款，又遭遇拖延。后来，在汉滨区市场监督管理局的协调下，退了一部分，但是还有3000元一直没退。
在二三里资讯报道了相关事情以后，引起了“花生好车”的重视，2月13日，在汉滨区市场监督管理局的调解下，“花生好车”门店负责人周斌与张先生达成调解协议，约定在2月28日前退还3000元车款。
3月1日，记者同张先生来到“花生好车”门店，汉滨区市场监督管理局的执法人员也来到现场，督促退款进度。最终，在3月2日下午，张先生拿回了3000元退款。
张先生表示，虽然整个退款过程很曲折，但是作为消费者还是要勇敢地维护自己的利益。并对汉滨区市场监督管理局和二三里资讯表示感谢。
华商报记者 程斌 编辑 刘青
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