打400投诉4s店会遭报复不（跟4s店扯皮最有效办法）

分享汽车知识 • 2024年3月11日 09:16 • 行业动态 • 阅读 27

买车本来是一件很开心的事，但很多人在买车的时候遇到的4S店服务可能不太好，又或者说个别销售不太专业，服务态度很差，甚至有些豪华品牌的销售戴着有色眼镜看人，来买新车的心情瞬间全无。还有就是新车才开了一两年，在质保期内问题不断，去4S店维修索赔，4S店总是推三阻四。遇到这样的情况，到底应该怎么做，4S店才会规规矩矩的服务你？

现在像什么车展拉横幅，4S店堵大门，这样的维权情况已经见怪不怪了。虽然这样的维权手段不太理性，但是能够制造热度。不过说实话，无论你是拉横幅还是堵大门，效果都不怎么样，有的4S店最终还是不给你解决问题，因为你这样的做法，4S店根本就不怕。

如果你想在车展上维权，拉横幅基本上是没什么用的。一般在车展的头两天，这个品牌的高级领导或者大区负责人，一般都会在车展现场二楼的办公室里，这个时候你去二楼办公室里找这些领导投诉，一五一十的说出你的诉求，这些领导会把你的要求反馈给当地的4S店，你的问题很快就会得到解决。因为4S店根本不怕你一个消费者，但是他怕他的顶头上司。

如果你去4S店买车，销售爱搭不理，或者说态度非常差，或者说你的车还在质保期内，出现了质量问题，去4S店维修索赔，4S店以各种理由不给你修等等这样的情况，不要试图坐下来跟4S店的工作人员理论，讲道理，搬条款。他们开了这么多年的店，什么客户没见过，有的是办法应付你，有的是理由搪塞你。

这个时候你要做的也不是什么起诉之类的，见效太慢。直接打厂家的400电话投诉，不过打400电话投诉也是有技巧，需要注意话术的。很多人说即使打了400电话投诉，也不怎么管用，4S店该怎么样还是怎么样。这就说明你投诉的方式不对，或者说没戳到4S店的痛处。

很多人一般投诉都说，4S店为什么不给我换这个零件，这个问题为什么不给我解决之类的。这样投诉基本上没什么用，因为换零件，售后维修之类的基本上都有一个硬性标准，即使你向厂家投诉，厂家再反馈给4S店，4S店会用条条框框告诉厂家他们没问题。

但如果你要投诉4S店的服务问题或者说售后态度问题，那情况就大不一样了。投诉的时候你就跟厂家客服说，4S店态度冷漠，接待室连口水都没得喝，或者说车上的一个小问题，你来了四五次都没弄好，售后总是三心二意的。你往这方面投诉，一投一个准。因为服务态度这个东西没办法量化，4S店也没办法向厂家证明他们的服务态度好还是不好。

只要接到这一类的投诉，4S店基本上都会被扣钱，少说也得一两千，这一类的投诉多了，还会影响4S店整年的返点。所以一旦厂家向4S店反馈这种关于态度类的投诉问题，4S店会以最快的时间联系你，解决你的需求。有些4S店甚至会为你专门建一个群，把什么销售，领导，售后全拉进来，就服务你一个人。因为你投诉过之后，厂家还会有回访电话，服务好你，厂家的回访电话才不会有什么问题。