滴滴打车能坐几个人不同位置吗(坐小车哪个位置最安全)

坐在后座是安全,不坐在副驾不礼貌?网约车,我们能不能自由而安全地坐车?

近日,一个滴滴女司机在网上带着怒气呛声:

滴滴打车能坐几个人不同位置吗(坐小车哪个位置最安全)

这个帖子惹得网友不满。

坐在后排,很多是出于安全的考虑。不坐在副驾,是不是就不礼貌?网约车,是不是出租车?

本期我们来谈一谈网约车的所谓“坐车礼仪”及相关的安全问题。

01 坐轿车的“位次尊卑礼仪

有句话说,礼仪无处不在。那么,什么是礼仪?

礼仪大师金正昆老师说:

“礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。”

在《社交礼仪》(人民大学出版社2007年版)一书中,他提到了轿车乘坐位次尊卑的四个要素,以下我们结合国内外相关知识来解读一下。

滴滴打车能坐几个人不同位置吗(坐小车哪个位置最安全)

(1)驾驶者的身份

这里的身份,就是主人驾车,还是专人驾车的问题。

①如果是主人亲自驾驶轿车,那么按照我国风俗:

前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。

以最常见的双排五人座车为例,座位由尊到卑依次是:

副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。

关键在于,主人亲自开车了,你不能让前排空着,要陪着坐旁边显示你的尊重(有“同舟共济”的诚意)。

滴滴打车能坐几个人不同位置吗(坐小车哪个位置最安全)

②如果是专职司机驾驶汽车,就不同了。

这个时候的副驾驶座,被称为“随员”座。比如秘书陪同首长出行,这个位置就是秘书的座位了。

虽然还是讲究右尊左卑,但座次变为后排为上,前排为下。

所以,在乘坐出租车时,我们坐在后排座位,是没有问题的。

滴滴打车能坐几个人不同位置吗(坐小车哪个位置最安全)

(2)座次的安全

为什么后排座比前排座优先?

从安全角度来说:最不安全的座位,是前排右座(副驾驶);最安全的座位,是后排左座(驾驶座后面),或者后排中座。

一般来说,女士、孩子、老人,出于尊重女性和尊老爱幼,是 不会 坐在专职司机驾驶轿车的前排座的。

在某些城市,出租车的副驾驶座也不许乘客就座,为保护乘客不被歹徒意外劫持。

(3)轿车的类型

某些车的类型不同,或者行驶道路过于颠簸,也可能出现不同的尊卑次序。

例如吉普车,轻型越野客车一般是四座的。但不管谁驾驶,从尊到卑的次序都是:

副驾驶座、后排右座、后排左座。

为了避免乘车晃动太厉害,坐在副驾驶是比较舒适的。

滴滴打车能坐几个人不同位置吗(坐小车哪个位置最安全)

(4)嘉宾的意愿

这里有“客随主便”,和尊重客人意愿的不同。

的确,不同地方的坐车习俗不同,作为旅客,我们要“入乡随俗”。

比如说,巴黎人爱养狗,他们会在前排设爱狗的专座,贴上一个宠物标志,你就不要跟狗狗抢座位了。

滴滴打车能坐几个人不同位置吗(坐小车哪个位置最安全)

阿根廷人打车的话,也不会坐在前排,认为坐在司机身边很丢脸。这样的话,我们跟着阿根廷朋友去打车,他坐后排,你也别抢着坐前排了。

尊重客人意愿,又怎么说呢?这是因为,美国学者亚历山大德拉和奥康纳博士提出的 人际交往“白金法则”

“人际交往中要获得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法条件下满足对方什么。”

因此,礼仪的原则,一是要 合法,二是要 以对方为中心

以对方为中心,就是尊重嘉宾本人对座次的选择。

也就是说,如果我是客,你是主,那还是你说了算。你爱坐哪里,我都不干涉。

02 网约车专职司机和出租车的定位

这里有一个问题,既然上面讲了主人开车、和司机开出租车的座次了,那 网约车是哪种呢?

这位发飙的女司机,质问乘客“你以为打出租车”?——Wait,网约车司机这是把自己当成“主人”还是“客人”?

因此,在谈论这个问题之前,我们还得谈一谈网约车和出租车的定位了。

我们知道,网约车是“互联网+”共享经济的代表。私家车主借助网络平台,比如滴滴打车软件APP,可以加入到客运服务的行列。

网约车有很多好处,比如让我们在公共交通供给不足的情况下,能够增加自选交通的方式,出行更便利快捷。

网约车也减少了总体在路上行驶车辆的数量,符合低碳绿色发展的理念。同时,私家车主加入网约车服务阵营,也增加了一种就业兼职收入的方式。

滴滴打车能坐几个人不同位置吗(坐小车哪个位置最安全)

在一定意义上说,网约车挤占了出租车的市场,也对传统的法律规则造成挑战。

美国有多个州出台了“Uber法”,允许私家车提供 受雇运输服务(private vehicle for hire services)。个体司机可以通过数字调度平台,使用个人的或者租用的车辆为乘客提供运送服务。

我国政府也在2016年出台了《深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》,明确“网约车”是“网络预约出租汽车”。并且要“坚持乘客为本”,保障乘客“安全出行”和维护其“合法权益”,提供“安全、便捷、舒适、经济的个性化出行服务”。

所有滴滴司机,都应该遵守《意见》规定,才是合法合规的。本质上,这位女司机的定位,即便是“拼车、顺风车”,也是一名“合乘服务提供者”,要遵守相应的义务。

并且,按照《意见》要求,为了保护乘客的合法权益,乘客可以通过出租车汽车经营者和驾驶员评价系统,提交服务评价,作为出租汽车经营者和从业人员准入退出的依据。

据我们所知,滴滴也是有服务评价系统的。

像这位女司机,按照“服务提供者”来看,她的一些负面情绪,特别是提到“下次后座故意堆满东西,看你们还坐??”足可以影响她的乘客评分。严重的话,也是可以投诉到逼迫她退出运营服务的。

滴滴打车能坐几个人不同位置吗(坐小车哪个位置最安全)

03 网约车出行安全提示

这位女司机还强调:

“特别是女的,我一个女司机你坐副驾我会把你怎么样么?

你坐后座觉得安全,我还担心一个陌生人在身后搞什么小动作呢?”

这里又涉及了乘车的安全问题。

正如前面也提到了,如果按照驾驶的安全性(出车祸的概率)来考虑,其实后排座位是比较理想的。

此外,还有人身安全的问题,特别是女性夜间或偏僻路段乘车,已经出现很多令社会震惊的安全事件。

比如,空姐坐网约车被杀案。2018年5月5日,空姐李某乘坐滴滴顺风车,从郑州航空港区轿车赶回市里,被司机杀害。

其后仅几个月,又发生一起令人痛心疾首的案件。

2018年8月24日,20岁的温州乐清女孩赵某,乘坐滴滴顺风车从虹桥镇去往永嘉。路上,她向好友发送微信“救命”后失联了。第二天平台介入报警,女孩已被司机奸杀。

这两次事件后,滴滴顺风车服务被取缔。但网约车依然有很多安全隐患。

为此,济南公安官方微博,还专门转发了人民日报的一则安全贴士,温馨提醒女孩们在乘网约车的时候,“不要孤身坐在副驾驶位,要坐司机后方位置。”

滴滴打车能坐几个人不同位置吗(坐小车哪个位置最安全)

不过,在约车中,如果遇到的是女性司机,女乘客坐在后方是否不礼貌?

根据滴滴数据调查,女性司机只占到 7.4%

网约车平台表示会照顾这部分司机,在派单方面会给予女性专职司机更多照顾。

比如,更多地安排男性司机在深夜和早晚高峰服务,而女司机,则大部分可以在下午5点后结束工作回归家庭。

尽管平台已经对女司机有保护,但女司机的安全保障也确实是需要考虑的问题。

女性司机接女性乘客,原本是保障双方安全的一个举措。

但网友女司机却对女性同胞乘车发了牢骚,怕乘客在后座有威胁她的动作。这就回到原来的话题“尊重”上来了。

原则上说,还是希望女司机作为服务提供者,做到 以乘客为中心,尊重乘客本人对座次的选择。

其实女乘客一般也会乐于见到女司机的。在约车中坐后座,也未必是因为不尊重女司机,而是出于习惯、驾驶安全、公安提示等考虑。女司机不必过分苛责,做好服务即可。

女司机的抱怨,实际上也反映了社会上司机和乘客普遍的状态。也就是在主观上存在一种 不安全感,相互之间 缺乏信任,这是由于近年来事故多发导致的消极心理效应。

为解决这个社会问题,需要有权机关去完善相关的行业管制和法律规定。同时,也需要网约车平台去建立更有效的司机和乘客求助机制。通过多管齐下,增加对网约车的信心。

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