最近跑了一段顺风车,发现这是一个有些尴尬的领域。
无论是车主还是乘客,在不少方面仍有理解上的偏差,而这些偏差往往容易引发一些纠纷。
前两天接了一单独享的乘客,标注是一人乘车,但上车时却发现是一家三口。我当时就和他说起这问题,让他打车时虽然选择独享也应该把人数标注清楚。

这并不是涉及费用的问题,而是你搭车人数不准确,司机无法根据自己车辆的实际情况来接单,而上车时万一出现座位不足的情况,这时双方都尴尬了。
很多顺风车乘客习惯把顺风车当营运车来使用,总以为我选了独享,这车就是我包下了,你有几个座位,我就可以上几个乘客。
毕竟顺风车不是营运车辆,很多时候车内并不一定就是能够把所有的空间提供给乘客。例如司机可能还搭有自己的家人、亲友,也可能车里放置了一些物品,标注一人乘车却上来多人,这时司机就很难处理这种情况。

虽然象滴滴顺风车发单时会让司机勾选座位和有无亲友的情况,但哈啰、滴嗒有时候这些选项并不是那么明显,这时更需要乘客来标注清楚自己的乘车人数。
而《DV现场》最近播出一则新闻关于顺风车纠纷的,也存在乘客下单时对于搭乘人数没有按实际情况选择。

下单时只标注一人,但实际上车是乘客及太太两人。

虽然司机在舒服拼的问题上违规,但乘客自身也有问题。
我也遇到过几次上车人数多于下单人数的情况,有些人是无意识的,特别是一些一两岁的婴幼儿,家长没有将其视为单独的一位乘客。
但不排除有些人是存在小心机,等司机到达后才来食霸王餐。虽然平台规则里对于这类上车人数不符合的单,司机可以取消,但大多数情况下大家还是友好的态度去协调这些事情。
本身顺风车的取消就很难追责,无论是乘客还是司机,所以为了大家的行程更顺畅,建议顺风车的平台对于一些问题多做宣传与引导,让乘客下单时准确的选择好搭乘人数及携带物品,以免上车时出现尴尬局面。
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