近年来,随着网约车市场的崛起,一种新的模式也悄然出现,这便是网约车聚合平台。
网约车聚合平台是典型的轻资产运营,通过“一键全网叫车”整合出行需求、匹配运力供给,本意是方面消费者出行,但随着不断地“抢夺”用户,某些网约车聚合平台却暴露出缺少担当与责任的问题。
近日,有媒体调查发现,一些打着聚合平台旗号招揽司机的代理公司,声称有前科也可注册接单,有前科也可在高德接单,前科人员注册网约车司机最多只需1200元。通过媒体实际探访代理公司发现,一位代理人员介绍道,有前科人员想要注册网约车司机,“能开出来《无犯罪证明》只需要500元,不能开的话要1200元。”他说,申请人只要交全材料,剩下的就交给他处理。该代理人员透露,不管在哪个网约车平台注册,也只能在高德App上接单,“所有的网约车平台都是高德派的单,高德不通过,你不管通过谁(网约车平台)都没单。”
高德是聚合打车平台的代表,而有前科也能接单的现象就出现在高德平台之上。公开资料显示,高德率先于2017年上线聚合打车,只匹配资源,不亲自提供网约车运力。聚合模式也滋生了诸多乱象。比如,有用户打的是“经济车型”,却按“优享车型”计费;有用户约的是甲平台,来接单的却是乙平台,发生纠纷后又从丙平台退款;甚至还有一些网约车平台通过“特惠价”“一口价”等方式吸引流量,同时放松准入把关,使不合规的网约车数量进一步上涨,严重损害合规驾驶员的利益。严格来说,网约车公司是第一责任人。但是,聚合平台同样承担核实检验之责。
此外,南京媒体在走访多家网约车服务提供商发现,不少公司在招聘司机时存在违规嫌疑。根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》规定,网约车司机必须无饮酒后驾驶或暴力犯罪等记录,驾龄满三年,且“三证齐全”才能上路。而“上海浩慧汽车租赁”公司代理人员对记者称,即使有犯罪记录,他也可以帮忙“搞定”。同时,各地监管部门关于网约车司机注册要求普遍规定,网约车司机必须无饮酒后驾驶或暴力犯罪等记录,驾龄满三年,且“三证齐全”才能上路。
那么,没有合规的手续和良好的行为记录,为何这类司机会出现在高德平台上?事实上,高德的合规率一直都很低。据网约车监管信息交互系统统计数据,今年2月,主打聚合平台的高德打车的订单合规率为70.5%,而网约车平台的合规率普遍在80%以上。此处的合规率,是指驾驶员和车辆均获得许可的订单量占比。这意味高德未取得许可证的驾驶员和车辆的比例也相对较低。
为了保障消费者的权益,中消协等五部门发布了《关于切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知》,明确提到,平台公司要“强化底线思维,切实维护行业安全稳定”。这个“底线思维”,就是要求网约车聚合平台压实企业责任,把乘客生命安全放在第一位,最大限度减少不规范运营带来的风险。
随后的8月21日,中国消费者协会宣布就规范管理网约车聚合平台开展社会监督,强调聚合平台应当尊重消费者安全权、公平交易权,及保护用户信息安全。这一规定落实后,意味着网约车平台将主要保证驾驶员及车辆的合法合规性,而聚合平台将只允许接入合法合规的运力资源。
网约车聚合平台的问题不仅仅关乎当前的运营和市场秩序,还对整个网约车行业的长远发展产生影响,更重要的是消费者的安全和权益无法得到有效地保障。它可能引发消费者对网约车行业的信任危机,降低消费者对该行业的信心。如果消费者无法在聚合平台上获得可靠和安全的服务,他们可能会转向其他出行方式,这将对整个行业造成负面影响。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至827202335@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。原文转载: 原文出处: