相信经常接顺风车订单的司机师傅，都遇到过一个问题，就是订单被乘客无故取消，平台却判责司机，不但信用分被扣，有时还会莫名其妙被平台扣款处罚。既影响了心情不说，还弄得有苦难言。超乎寻常必有妖，“取消订单”暗藏玄机！
乘客违约不背责，妙手三招来实现！
- 第一招：“诬陷司机”
乘客临时取消订单，又不想承担违约金，最直接的方式就是取消订单的同时，在取消原因中勾选司机原因导致订单取消。而平台的页面上9条原因中有7条针对的是司机（见下图），很明显的诱导之嫌，乘客任意选择一条司机责任就可以逃避处罚，从而达到免赔违约金的目的，这也难怪多数人会随意诬陷司机，只有少数人会从实际出发选择个人或平台原因取消订单。
- 第二招：“客服取消”
作为经常打顺风车的乘客，久而久之也摸索出一套经验，就是遇到临时行程变更，为了逃避爽约金处罚他们会直接致电客服进行取消操作，而客服也是本着“乘客服务第一原则”全盘满足要求，而经由客服操作取消订单的平台规定是司乘双方无责，既然责任不成立，那么司机的空驶费和浪费的时间成本就要自己买单，乘客应付的爽约金也就不了了之。
- 第三招：“置之不理”
也有的乘客会选择沉默面对，他们认为我虽然下了订单，但是我没有坐车你就不能收我的车费，如果取消订单要收违约金，那我干脆置之不理，也不主动取消订单，电话不接。这时候有的司机师傅会沉不住气主动取消订单，而平台规则规定：但凡是司机主动取消的订单，即使是乘客责任，司机也不会拿到爽约金和空驶补偿，对乘客的处罚最多也就是拉入重点监察对象。
那么面对平台规则，司机师傅在接单时应该怎样规避风险和保障自身权益呢？
首先，接单后主动联系乘客，在完成付款并确认行程后再出发去接乘客。如果乘客不付款，有可能你在接驾途中被取消订单，无法追偿，得不偿失。
其次，接驾过程中遇到任何无理要求要果断拒绝，并报备平台，必要时请求客服协助。
最后，严格按照步骤在软件操作，接到乘客后要提示乘客在手机操作“我已上车”，到达目的地后让乘客确认行程并操作“我已到达”。
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