315汽车品牌投诉排行榜2023(车辆投诉排行榜在哪里看)

当下的消费者在选择新车时,投诉率在某种意义上也成为了一个重要的参考依据,毕竟谁也不想买到一款被众多老车主投诉的车型。

所以在2024年的第一个工作日,小编就来为大家整理一下过去一年中,我们接到的一些重点、集体的吐槽事件,为朋友们新年买车提供一些参考和帮助。

一、重点案例回顾

从2023年3月15日至今,《汽车315》节目组共接到车主投诉问题31153件,受理14472件,解决9018件。主要涉及:宣传与实际不符、价格说降就降背刺老车主、不按时交车、车辆数据不提供给车主、买车变租车等等

而在上述众多问题中,以下13件事情受到了众多车主的吐槽:

1、品牌(车型):广汽丰田bz4x

事件详情:宣传有行车落锁功能,实际没有;三年不低于6折回购,变成最高6折换购,车主苦称为“大冤种”。

2、品牌(车型):smart精灵1号

事件详情:多位车主反映定车后预计2个月能交车,可是等了快一年还是没有消息,厂家也不愿意退定金。

3、品牌(车型):新宝骏RS-3、RC5

事件详情:抛弃老车主车机不升级,购车时承诺永久OTA,但自2021年6月就没再更新过。

4、品牌(车型):哪吒U

事件详情:刚买的车就远程被锁,一查才知道原来车是租的,上一任车主跟厂家有纠纷。

5、品牌(车型):上汽奥迪A7L黑武士版

事件详情:说好是“限量款”,今年却又再次发售,优惠政策还比之前好。

6、品牌(车型):丰田(威尔法、埃尔法等)

事件详情:不仅在卖车时“疯狂”加价,甚至还随意撕毁合同,觉得钱加少了要再加10万。

7、品牌(车型):枫叶80V

事件详情:厂家可以私自锁住充电口

8、品牌(车型):奇瑞小蚂蚁

事件详情:众多车主爆料厂家和捷威电池有矛盾,导致配件故障后缺货,一直无法维修,修车排队。

9、品牌(车型):高合Y

事件详情:买车8天后就降价,销售电话催促花3000元买终身质保,结果刚买厂家免费送了,“韭菜”割了一茬又一茬。

10、品牌(车型):传祺GS8

事件详情:多位车主发现车机上被贴了“试装”标签,厂家解释为了区别车型,消费者难认可。

11、品牌(车型):长安汽车

事件详情:置换补贴要被扣税?多位车主反映买车前并不知情,以为宣传多少就能拿到多少钱。

12、品牌(车型):小鹏G9、G6

事件详情:NGP功能故障、甚至发生车祸,车主要求厂家提供行车数据被拒绝,理由是:你的车辆数据不属于你。

13、品牌(车型):魏牌蓝山

事件详情:众多车主吐槽“保价协议”不保价,经销商变相降价做优惠,惹“众怒”。

上述内容仅为去年至今的经典事件分享,为大家日后买车提供一些参考,规避一些消费陷阱和风险。当然,不仅是在节目中,去年一年网络上也有一些投诉平台接到不少车主反映的问题。

二、其他平台投诉案例分享

在车质网实时统计中可以看出,2023年1月1日至2024年1月2日投诉榜单前15名中,比亚迪6款车型分别位居第1、2、4、5、6名。其次,日系车占比最多,分别位居第3、8、10、12、13、14名。

315汽车品牌投诉排行榜2023(车辆投诉排行榜在哪里看)

数据来源:车质网

正所谓树大招风,卖得好的车自然投诉量也会高一些,比如比亚迪2023年销售3024417辆,这样比较可能就能够理解为什么投诉量也很高了。

315汽车品牌投诉排行榜2023(车辆投诉排行榜在哪里看)

图片来源:比亚迪官微

反观日系旗下的车型,与其一年的销量相对比,似乎被投诉的问题就多了一些。

具体的投诉内容为,比亚迪被投诉的6款车型,涉及最多的问题是:混动模式转换故障,车主反映在满电ev驾驶的情况下,多次自动介入发动机,且无法切回ev模式行驶,被不少人调侃其为“偷油贼”。

315汽车品牌投诉排行榜2023(车辆投诉排行榜在哪里看)

数据来源:车质网

日系车上榜车型涵盖卡罗拉、卡罗拉锐放、RAV4荣放、雷凌、锋兰达、凯美瑞:主要的投诉问题集中在排气故障以及车机系统。

315汽车品牌投诉排行榜2023(车辆投诉排行榜在哪里看)

数据来源:车质网

还有位居榜单的第7名,极氪001年投诉量也不算少,达到了1373件。值得一提的是,他被投诉最多的是销售和服务的问题,主要涉及新车变成老款车、购车后降价、厂家区别对待老车主升级NZP功能等等。

315汽车品牌投诉排行榜2023(车辆投诉排行榜在哪里看)

图片来源:车质网

三、最后说几句……

每年的投诉榜单对于大家购车或了解一个品牌都有一定的帮助,但是也要学会擦亮双眼看清具体的内容。另外对于车企来说,也不要过于紧张这样的榜单会给自己带来多少负面影响,应该要做到积极面对,妥善处理,引以为戒。

只有尊重消费者、尊重市场,严把产品质量关,才能树立良好的口碑,赢得大家的点赞!

最后祝2024年车市欣欣向荣!

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