江西新闻客户端讯（全媒体记者孙沐雨）暑期旅游正值旺季，各大旅行出游软件在方便消费者的同时，投诉也是接连不断。原本只购买某一商品或服务，商家却被捆绑搭售，默认选择其他商品或服务。近日，记者在黑猫投诉平台上看到，关于“去哪儿”隐形捆绑消费业务的投诉比比是，搜索“去哪儿”的投诉高达8万多条。
记者在该网站看到，今年3月，有消费者投诉称：第一次在去哪儿网买票，去哪儿网第一个推荐的就是有退票险的票，不仅造成了干扰，在没有任何知情同意书的情况下，还直接默认勾选，直接替我选择；7月，一消费者投诉称购买3张由青岛到昆明的机票，退票时却被告知要收取每人100多元的“无忧包”费用，其表示，“无忧包”是在个人不知情的情况下购买的。
针对这一情况记者展开了调查，记者打开去哪儿APP，尝试购买南昌至抚州东的车票，记者发现原本41元的票却显示支付51元，这些多出来的费用是从何而来？记者点开订单详情才发现，“去哪儿”有一个自动勾选的默认购买“出行无忧”套餐，买票时需要消费者在一个极为隐蔽的箭头点下拉，才能找到并手动取消这一选项，如果消费者没进行这一操作，订单则会自动购买“出行无忧”套餐。
默认同意，有没有侵害消费者的合法权益？对此，记者采访了江西春夏律师事务所律师陈川。他表示，《中华人民共和国电子商务法》第十九条明确规定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。“如若平台没有在消费者知情或者是同意的前提下捆绑，则侵犯了消费者的自主选择权”。
同时，《中华人民共和国电子商务法》第七十七条明确，违反上述规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。陈川建议，如果消费者在购票出行的时候购票遇到了默认搭售的情况，可联系平台客服退款，或拨打12315进行投诉。
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