这个原本来自经济学领域的名词，被网友们延伸到了和人交往的方方面面。当别人给你带来稳定、舒服、愉悦的情绪，就是在为你提供情绪价值。
把这个词引入汽车消费领域也同样适用，而它揭示的则是车企的“软实力”——服务。
服务体现的，是一个品牌的诚意、底蕴，更是对消费者的态度。
尤其是在豪华车市场，消费者想获得的不仅是产品带来的出色体验，更是服务带来的如沐春风的感受。
在众多豪华车型中，沃尔沃S90所代表的“以人为本”的人性化服务，就为用户提供了极高的情绪价值。
看车买车流程繁琐？看沃尔沃如何一招解决
对于城市精英、公司金领而言，生活、工作都争分夺秒，看车试驾如果还要经历预约、到店、看车、填表、试驾这些繁琐的流程，那购车体验直接打了折扣。
如果碰上周末高峰，刨去等待的时间，试驾一台车，半天时间就过去了。
不如来看看沃尔沃S90是怎么解决的。
由于很多4S店的营业时间基本都和上班族重合，用户下班了，4S店也下班了，只能等到周末高峰期才能到店看车。
沃尔沃就推出了一项服务叫“等您到九点”。
用户在工作日下班之后，也可以到店看车，这样一来，宝贵的周末时间就可以留给自己和家人，一点也不耽误事。
想试驾沃尔沃S90，也不必自己亲自到店，“试驾随心约”可以让你定制个性化的试驾服务，地点行程由你定，沃尔沃S90的试驾专员还会贴心地询问是否需要准备儿童安全座椅。
如果你对沃尔沃S90的产品表现感到满意，准备成为沃尔沃S90车主，在提车时4S店的工作人员还会提前帮你加满一箱油，省去了自己前往加油站的麻烦。
看车、购车的全流程，都给你安排妥了，这样的人性化服务，你就说有多贴心吧。
担心费钱费神？S90一举破解用车、养车难题
当然，沃尔沃S90能给你提供的出色服务可不止在售前和售中，售后同样拿捏得恰到好处。
就拿困扰很多车主朋友的售后保养来说，一到做保养的时候，就要在4S店苦等好几个小时，时间成本真让人顶不住。
沃尔沃S90的“预约快速保养”服务可以提前预约保养时间，如果你家和4S店的单程距离在20公里以内，还可以享受免费上门取送车服务。
光是2022年上半年，就有超过10万名沃尔沃车主享受了这一服务，可见这个服务是真的打到车主心坎里了。
此外，让很多豪华车车主们肉疼的“豪车买得起修不起”的难题，沃尔沃S90也有完善的解决办法。
从2019年起，沃尔沃S90就一直在优化零件价格，降低零整比系数。
从13期零整比报告来看，沃尔沃S90的零整比系数为453.63%，低于许多主流的同级别车型。
与此同时，沃尔沃S90车主还能享受官方的“零件终身保”服务，像发动机、变速箱这些核心零部件，都在质保范围内，大大降低了车辆的维修成本。
这不仅是因为沃尔沃S90对自己的品质有信心，也是对自家车主更贴心的表现。
写在后
在沃尔沃S90看来，豪华的真正内涵不局限于出色的产品给用户带来的出行体验，更是贯穿在用车全生命周期的人性化服务，来自于服务中的每一个细节所创造的愉悦与安心。这样的沃尔沃S90，你爱了吗？
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